ご利用案内

商品注文方法 商品のご注文からお届けまで、ご注文いただいた際の一通りの流れをご案内いたします。

1.採寸する
カーテンを設置する箇所のサイズをお測りください。

2.注文する
ご希望の商品をお選びください。

3.注文確認メール（自動配信）をご確認ください
ご注文後すぐに当店より【ご注文確認メール（自動配信）】を送付させていただきます。 ご注文内容の確認として保存をお願いいたします。
なお、このご注文確認メールはご注文が正常に届いていることをお知らせする自動配信のメールとなっております。
ご注文が完了していない場合や迷惑メール対策などでドメイン指定などの受信制限をされているお客様については oukoku.bizのドメインメールを受信できるように設定の変更をお願い致します。

※ご注文内容に不備がある場合、メールにてご案内をさせていただきます。
※メールが届かない場合は、ご連絡いただけますようお願い致します。

4.受注確認、入金確認メールをご確認ください
ご注文後の入金が確認できましたら、当店より受注確認及び入金確認メールをお送りいたします。 ご注文内容が確定し、ご入金の確認が取れましたら商品の作製に進ませていただきます。 その際、商品お届けの目安もご連絡ありがとうございます。

5.出荷のお知らせメールをご確認ください
商品の出荷後、出荷お知らせメールをお送りいたします。 商品の到着までお待ちください。

6.商品をお届けします
お届けした商品に間違いがないかご確認ください。
お支払いについて <クレジットカード決済>
VISA／MASTER／JCB／AMEX／DINERS

<⋅Amazon Pay>
ご利用になるにはAmazon.co.jpのアカウントが必要です。

<楽天ペイ（オンライン決済）>

<⋅PayPay>

<キャリア決済>
docomo/Softbank/au
⋅携帯料金とまとめてお支払いできる決済方法です。

<商品代引き>
商品の代引きについては承っておりません。
配送について 【お届けまでの目安期間】※お盆期間などは上記をご確認お願いいたします。
正式な受注から、既製品は3～5営業日後に出荷、イージーオーダー、オーダー品については約13営業日後に出荷いたします。
※出荷日に遅れが生じる場合には、メールにてご連絡させていただきます。
※土曜日・日曜日・祝日の発送及び、海外への発送は行っておりませんので、予めご了承ください。
※営業日とは、工場の稼働する土日祝日・特別休日を除く平日となります。
※沖縄県・離島へのお届けにつきましては、プラス3日を要します。

【お届けについて】
<カーテン、雑貨商品の場合>
配送業者は佐川急便(配送業者の指定はできません)になります。
以下の中から配送時間帯をご指定いただけます。
午前中(8時～12時)／12時～14時／14時～16時／16時～18時／18時～21時
※交通事情などによりご指定いただいた時間内に配達されないことがございます。予めご了承ください。
※運送会社をご指定いただくことはできません。
※沖縄県・離島への配送につきましては船便での輸送になりますので通常納期よりプラス3日かかる場合がございます。
※お届け日をご指定頂いても指定通りにお届けができない場合がございますので、あらかじめご了承ください。

<カーペット、ラグの場合>
サイズによって配送業者が異なる為、ご注文確定後にこちらからお届け予定日(午前・午後のどちらかでご案内)を致します。（ご注文時に配送時間の指定をいただいた場合も同様です）
商品出荷時に、配送業者と送り状NOへのアクセスURLをメールにてお伝え致しますので、配達日のご変更などは直接お問合せください。
※商品は玄関先でのお渡しとなります。
※お届け日をご指定頂いても指定通りにお届けができない場合がございますので、あらかじめご了承ください。
<カーテン、雑貨商品とカーペット・ラグをご注文いただいた場合>
カーテンとカーペット・ラグはそれぞれ別出荷となります。 同梱はできませんので、あらかじめご了承ください。
また、カーペット・ラグの配送業者については商品やサイズにより異なります。商品出荷時にお届け予定日のご案内を、メールにてご連絡させていただきます。
※カーペット・ラグは細かい時間指定がお受けできませんのでご了承ください。

【配送料について】
●小型サイズ（カーテン・雑貨商品）：送料：880円　沖縄・離島：1,760円
●マットサイズ（玄関マットなど）：送料：1,000円　沖縄・離島：2,000円
●中型コンパクト（コンパクトたたみ配送のカーペット・ラグ）：送料：1,500円　沖縄・離島：3,000円
●中型サイズ（たたみ配送のカーペット・ラグ）：送料：2,500円　沖縄・離島：5,000円
●大型サイズ（丸巻き配送のカーペット・ラグ）：送料：3,500円　沖縄・離島：7,000円
※一会計の送料となります。複数の会計を行った場合、それぞれ送料がかかるのでご注意ください。
※複数の商品をご注文頂いた場合も、上記の送料で配送致します。
※離島・一部地域では追加送料がかかる場合がございます。ご注文後に注文確認メールにてお知らせ致しますので、必ずご確認下さい。
消費税について 当店の販売価格は消費税を加えた内税表記となっております。
返品について 商品の性質上、お客様の都合による返品は原則的にお断りしています。
・商品に瑕疵がある場合
・当店の過失によりお客様が注文した商品と相違する商品が届けられた場合
上記に該当する場合、商品到着日より1週間以内にメールにてご連絡お願い致します。
ご返信をもって、受領とさせていただきます。
※オンラインショップでご購入された商品の返品・交換は店舗では承っておりません。 必ずオンラインショップ宛てにご連絡頂きますようお願い致します。
※この期間を過ぎた場合、返品はお受けできなくなりますので、あらかじめご了承ください。
※交換の際の送料・返送料は全額負担させていただきます。良品と交換の際にはサイズやカラーの変更はお受け致しかねますのでご了承ください。
※お客様都合による購入商品の返品・交換もお受け致しかねます。

お客様都合の例は以下の通りです。
・開封、開梱、一度ご利用された商品
・商品画像と実際の商品の色合いの違い
・イメージの差異、採寸や品番等の入力間違いによる場合